Los conflictos laborales no suelen originarse en la gerencia de una empresa, sino en aquellas jefaturas intermedias que, sin conocimiento, responden erróneamente a una denuncia, amonestan por escrito con argumentos que no corresponden, o no le otorgan importancia a un requisito que contenía un plazo legal. Todas esas situaciones se producen porque esas jefaturas, en mayor medida, no han recibido formación o capacitación laboral, a pesar de que son muchas las decisiones que toman a diario.
Nuestras capacitaciones están hechas para dichas jefaturas. Sin un lenguaje técnico, con casos reales y con criterios que se puedan aplicar a diario en la prestación de servicios personales que realizan.
Programas disponibles
Ley Karin para jefaturas
Se efectúan capacitaciones para que los trabajadores sepan reconocer qué tipo de conductas pueden quedar regidas por la ley por ser constitutivas de acoso y cuáles solo corresponden a conductas incívicas, cómo distinguir un conflicto laboral legítimo de una situación de acoso, y qué debe hacer formalmente una jefatura luego de recibir una denuncia. Además, los plazos del procedimiento son breves y la ley obliga a adoptar medidas de resguardo de forma inmediata; conocerlos es la diferencia entre contener o agravar una situación o conflicto.
Cómo conducir una investigación interna
Dirigido a quienes efectivamente realizan la investigación. En el procedimiento, la empresa dispone de treinta días para concluir la investigación, y de quince días desde la recepción del informe para disponer y aplicar las medidas o sanciones e informarlas a ambas partes; esto, sin perjuicio de los plazos de revisión de la Dirección del Trabajo. En ese sentido, la capacitación comprende el manejo y conducción de entrevistas, el resguardo de la reserva de información, el debido proceso para denunciante y denunciado, y la redacción del informe final.
Gestión de la jornada laboral
Capacitamos para que se tenga pleno conocimiento en la aplicación práctica de la reducción gradual de jornada: distribución diaria, pactos de adecuación, registro de asistencia, horas extraordinarias y los errores que con mayor frecuencia terminan en multas cursadas por la Dirección del Trabajo.
Desvinculaciones sin juicio
Otorgamos el conocimiento sobre cómo decidir de mejor forma la causal a aplicar en caso de despido, cómo se efectúa la redacción de la carta de aviso de despido e incluso cómo debe conducirse la conversación de despido. Todo esto, teniendo presente que la mayoría de los juicios por despido se ganan o se pierden con relación a decisiones tomadas antes de la desvinculación.
Programas a medida
Diseñados sobre los casos reales de la empresa, con la documentación anonimizada. Es el formato con mejores resultados, porque los asistentes reconocen las situaciones.
Formato
- Duración: entre dos y cuatro horas por programa, en una o dos sesiones.
- Modalidad: presencial, ya sea en las oficinas de la empresa o a través de mecanismos digitales remotos.
- Grupos: hasta veinticinco personas, con el objeto de que exista una interacción real y no se trate solo de una exposición.
- Material: presentaciones y además un resumen, en formato de guía de bolsillo, que contenga todos los criterios y plazos esenciales, para consultarlos con posterioridad.
- Certificación de asistencia para cada participante, útil como respaldo del deber de informar y capacitar.
Preguntas frecuentes
¿La capacitación es obligatoria por ley?
No para todos los temas. El Código del Trabajo exige que el protocolo de prevención contemple, entre sus contenidos mínimos, la información y capacitación de las personas trabajadoras. Poder acreditar que se cumplió es relevante tanto ante una fiscalización como ante un eventual juicio. Sin embargo, siempre es recomendable efectuar capacitaciones en temas o asuntos que sean controversiales y recurrentes dentro de una empresa.
¿Sirve como acreditación ante la Dirección del Trabajo?
Puede serlo. Nuestro estudio entrega certificación de asistencia y registro del contenido tratado, que sirven como respaldo documental. Sin embargo, la suficiencia de dichos certificados se evalúa junto con el resto del protocolo de la empresa.
¿Se puede hacer para varias sucursales a la vez?
Sí, en formato remoto en vivo. Para grupos grandes conviene dividir en varias sesiones, porque el valor está en la interacción real con los intervinientes.
¿Incluye material para consultar después?
Sí. Cada participante recibe un resumen o guía breve con los criterios y plazos clave.
¿Pueden capacitar al comité que investiga denuncias?
Es uno de los programas más solicitados, dado que una investigación conducida y realizada sin cumplimiento de las formalidades o requisitos de la ley puede generar una contingencia mucho mayor y un detrimento para el trabajador afectado y para la empresa.
¿Tus jefaturas sabrían qué hacer mañana si reciben una denuncia?
Si la respuesta no es un sí rotundo, es conveniente resolverlo antes de que ocurra. Escríbenos y diseñamos el programa que tu equipo necesita.
Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal para un caso concreto. Última actualización: agosto de 2026.